KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ VE GİZLİLİK POLİTİKASI (“AYDINLATMA BEYANI”)

Konu: Müşterilere/ziyaretçilere ait kişisel verilerin elde edilmesine ilişkin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun şekilde veri sahiplerine aydınlatmada bulunulması hakkında

İşbu aydınlatma metni; TAYA Yolcu Hizmetleri A.Ş. ve İGA Havalimanı İşletmesi A.Ş. (“Şirketler”) olarak İGA Mobile üzerinden sunduğumuz hizmetler ve onlarla bağlantılı faaliyetlerimiz kapsamında işlediğimiz kişisel veriler hakkında sizleri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve diğer ilgili veri koruma mevzuatı kapsamında bilgilendirmek istiyoruz.

1.Kişisel Verilerin İşlenmesi İlkeleri

KVKK 4. maddesi uyarınca veri sahibine ait kişisel veriler; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlar için; işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü; ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme kurallarına uygun bir şekilde, veri sorumlusu Şirketler tarafından aşağıda belirtilen amaçlar kapsamında işlenecektir.

İşlenen Kişisel Veriler

  • İGA Mobile’a Üye Olduğunuzda Aşağıdaki Temel Üyelik Bilgilerinizi İşleriz:
  • İsim ve Soy isim
  • Doğum Tarihi
  • Cinsiyet
  • Ülke
  • Uyruk
  • Parola ve Şifre Bilgileri
  • E-Posta Adresi
  • Cep Telefonu Numarası
  • Cihaz konumu verileri
  • İGA Mobile Cihazınızda Bulunan Aşağıdaki Verilere Erişim Sağlamak istemektedir:
  • Cihaz Konumu
  • Diğer Uygulamalara İlişkin Veriler
  • Bluetooth
  • Kamera
  • İGA Mobile Hakkında Reklam ve Kampanyalardan Haberdar Olmak İçin Tarafımıza Ticari Elektronik İleti İzni Verdiğinizde Aşağıdaki Bilgilerinizi İşleriz:
  • İsim-Soy isim
  • E-Posta Adresi
  • Cep Telefonu Numarası (arama ve SMS)

Toplama Kanalı

  • İGA Mobile Üyelik Formu
  • Uygulama içinde beliren izinler
  • Elektronik Formlar

İşleme Amaçlarımız

  • Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi,
  • Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi,
  • Müşteri/ziyaretçi memnuniyeti adına şikâyet, istek ve dileklerin değerlendirilmesi;
  • Müşteri/ziyaretçi hizmet deneyimini geliştirmek için
  • Müşterilere/ziyaretçilere özel servis ve kampanyalar geliştirilmesi;
  • Müşterilere/ziyaretçilere yapılacak iletişim çalışmalarının türünün belirlenmesi;
  • İleride Şirketler ile müşteri/ziyaretçi arasında çıkabilecek uyuşmazlıkların çözümlenmesi;
  • Şirketler’in hukuki zeminde kendisine tanınan haklarını kullanması ve koruması;
  • Şirketler ’in kanuni yükümlülüklerini yerine getirilmesi;
  • Müşteri/ziyaretçi memnuniyetinin değerlendirilmesi
  • Haritalar ve navigasyon servislerini kullanmak için cihaz konumu verilerine ihtiyaç duyulmaktadır. Böylelikle hava alanında geçirilen süre boyunca müşterilerin zamanlarını planlamaları açısından navigasyon servislerini kullanmaları kolaylık sağlamaktadır. Cihaz konumu bilgilerine ilişkin tercihleri cihazdaki ayarlar sekmesinden düzenlemek mümkündür. Arka planda konum bilgilerine müşterinin açık rızası ile erişilebilmekte ve uygulamanın sunduğu harita, evden havalimanına erişim süresi gibi navigasyon servislerinden yararlanılmasına hizmet etmektedir. Konum servislerinin arka planda kullanılması ayarlardan kapatılabilmektedir.
  • Bluetootha erişim sağlanması, park yeri hizmeti alındığında aracın daha kolay bulunmasını sağlamaktadır. Bluetootha erişim cihaz ayarlarından kapatılabilmektedir.
  • Kameraya erişim sağlanması, müşterilerin biletlerini taradıktan sonra uçuşları hakkında bilgilendirici hizmetlerden faydalanmalarını, otopark biletinin okunmasını, profil fotoğrafı çekilebilmesini, kredi kartının taratılabilmesini, arttırılmış gerçeklik fonksiyonunun kullanılabilmesini sağlamaktadır. Kameraya erişim cihaz ayarlarından kapatılabilmektir.
  • Diğer şirketlerin uygulamaları ve web sitelerine ilişkin erişim sağlanması, müşterilere daha iyi kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için kullanılmaktadır. Bu uygulama cihaz ayarlarından kapatılabilmektedir.
  • Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi,
  • Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi,
  • İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi,
  • Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi,
  • Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi,
  • Reklam / Kampanya / Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi,
  • Ürün / Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi,
  • Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

Hukuki Sebep

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, Şirketler ile müşteri/ziyaretçi arasındaki sözleşmesel ilişkiden kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi
  • Diğer yasal, idari veya sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi;
  • Açık Rıza (Müşteri/ziyaretçi hizmet deneyimini geliştirmek amacı kapsamında)
  • Açık Rıza (İlgili Kişilere Ait İletişim Adreslerine Pazarlama İçerikli Mesajların Gönderilmesi Kapsamında)

2.Kişisel Verilerinizin Aktarılması

Şirketlerimiz, kişisel verilerin aktarılması konusunda, KVKK'da öngörülen düzenlemelere uygun bir şekilde hareket etmektedir. Mevzuatta yer alan istisnai haller saklı kalmak kaydıyla, kişisel veriler ve özel nitelikli veriler, veri sahibinin açık rızası olmadan, tarafımızca diğer gerçek veya tüzel kişilere aktarılmamaktadır. KVKK ve sair mevzuatın öngördüğü istisnai hallerde ise kişisel verilerin yetkili kılınan idari veya adli kurum veya özel kuruluşlara aktarılması esnasında mevzuatta öngörülen şekil ve sınırlamalara uygun davranılmasına azami özen gösterilmektedir.

Kişisel verileriniz,

3.Kişisel Verilerin/Özel Nitelikli Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, şirketlerimiz tarafından verilen hizmet, ya da ticari faaliyete bağlı olarak değişkenlik göstermekte olup, otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle; şirketlerimiz ile hizmet almakta olduğumuz çağrı merkezlerimiz tarafından doğrudan, internet sitesi, çağrı merkezi, mobil uygulamalar, sosyal medya mecraları, sözlü, yazılı veya elektronik olarak toplanmaktadır. Şirketlerimizle, yapmış olduğunuz sözleşmeler ve bu süreçteki her aşamada verdiğiniz kişisel verileriniz, şirketlerimizin sunduğu ürün ve hizmetlerden yararlandığınız müddetçe ve söz konusu sözleşmelerin sona ermesinden itibaren ilgili mevzuatta öngörülen veya Şirketler’in bilgileri saklamakta hukuki olarak meşru menfaatinin bulunduğu süreler boyunca güncellenerek işlenecektir.

Söz konusu kişisel verilerinizin Şirketler tarafından işlenmesindeki hukuki sebepler;

Müşterinin Açık Rıza Metni’nde, KVKK’nın 5.maddesinin birinci fıkrası uyarınca vermiş olduğu açık rıza ve KVKK’nın 5.maddesinin ikinci fıkrasının a, c, ç, e ve f bentleri ile 6.maddesinin üçüncü fıkrasında belirtilen açık rızanın istisnası olan hallerdir. Kişisel verileriniz belirtilen hukuki sebeplerle yürürlükte olan her türlü mevzuata uygun şekilde ve işbu Aydınlatma Metninin 1. ve 2. maddelerinde belirtilen amaçlarla şirketlerimiz tarafından toplanmaktadır.

4.Açık Rıza

Yukarıda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak hazırlanan aydınlatma metninde belirtilen hususları okudum ve anladım. Aydınlatma metninde belirtilen yöntemlerle toplanan kişisel verilerimin yine bu metinde belirtilen amaçlar ve ilkeler kapsamında işlenmesine ve belirtilen amaçlar kapsamında, yurt dışı aktarım da dahil olmak üzere, aktarılmasına, sözleşme ilişkisinin sona ermesinden itibaren söz konusu verilerimin ilgili mevzuatta öngörülen veya Şirketler’in verileri saklamakta hukuki olarak meşru menfaatinin bulunduğu süreler boyunca saklanmasına ve işlenmesine özgür iradem ile ve açıkça rıza veriyorum.

5.Kişisel Verilerinizin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, öncelikle yasal mevzuatta belirlenen süreler kadar saklanmaktadır. Yasal mevzuatta bir saklama süresi belirlenmemişse; kişisel verilerinizi işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklamaktayız. Olası bir mahkeme talebinin veya kanunla yetkili kılınmış bir idari merciinin ilgili veriye ilişkin talebinin tarafımıza geç ulaşması veya tarafı olabileceğimiz bir ihtilafın meydana gelmesi gibi ihtimaller gözetilmek suretiyle, verilerinizin saklanması için varsa yasal mevzuatta yoksa işleme amacına göre belirlenen sürelere 6 ay ila 1 yıl arası bir süre eklenerek verilerin saklama süresi belirlenmekte ve belirlenen sürenin sonunda söz konusu veriler silinmektedir.

6.Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız

Kişisel verilerinize ilişkin,

7.Kişisel Verileri İlişkin Haklarınızın Kullanımı

Başvurunuzun değerlendirilebilmesi için Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’deki şartları taşıması gerekmektedir. İlgili Tebliğ’e www.resmigazete.gov.tr adresinden ulaşabilirsiniz.

Kişisel verilerinize ilişkin başvuru ve taleplerinizi, ilgili Tebliğ’deki şartları taşıması halinde: